سياسة الخصوصية

من نحن

يدير أمانة كوميرس سميح جمعة، وهو من يقرّر كيف تُستخدم هذه البيانات. للتواصل: [email protected]

ما نجمعه

• عند استخدام الفحص المجاني للمتجر: عنوان الموقع الذي تكتبه، والنتيجة، والصفحة التي استخدمتها، وبلدك (من اتصالك)، ورمزًا مشفّرًا مأخوذًا من عنوان IP الخاص بك يتغيّر كل يوم لمنع إساءة الاستخدام. لا نحفظ عنوان IP نفسه أبدًا.
• عند إرسال نموذج التدقيق: ما تكتبه (الاسم، والمتجر، والرابط، والبلد، والهاتف، والباقة، والرسالة)، مع البلد والرمز اليومي نفسيهما.
• عندما تراسلنا أو ترسل لنا بريدًا إلكترونيًا: الرسائل وبيانات التواصل التي تستخدمها.
• عندما نتواصل مع نشاط تجاري أولًا: موقعه وبلده وبيانات التواصل التي ينشرها على موقعه أو في دليل عام للأنشطة التجارية، وهل ردّ علينا. وإذا قلت لا، نحتفظ فقط بما يلزم كي لا نراسلك مجددًا.
• الزيارات: تحسبها أداة Cloudflare Web Analytics دون ملفات تعريف الارتباط (cookies) ودون بناء ملف عنك. ويتذكّر الموقع البلد الذي تختاره داخل متصفحك فقط (التخزين المحلي)، لعرض الأسعار المناسبة.

لماذا نستخدمها

للرد عليك، وتحضير فحص أو عرض سعر، وتنفيذ العمل الذي تطلبه، وإرسال الفواتير، وحماية الموقع. وبالنسبة للنشاط التجاري الذي نتواصل معه أولًا: لنسأله مرة واحدة فقط إن كان يريد صورة شاشة مجانية لمشكلة لاحظناها. لا نبيع بياناتك أبدًا ولا نستخدمها للإعلانات.

من يطّلع عليها

فقط الخدمات التي نحتاجها لتشغيل أمانة كوميرس: Cloudflare (الاستضافة والنموذج وفحص المتجر وتحويل البريد)، وواتساب (Meta) للمحادثات، ومزوّد البريد الإلكتروني (Microsoft Outlook)، والبرامج التي تساعدنا في تحضير الفحوص والعروض ونصوص المتاجر (وبعضها يعمل بالذكاء الاصطناعي)، وإن أصبحت عميلًا: خدمة الدفع التي تدفع عبرها.

مدة الاحتفاظ

• الفحوص وطلبات النموذج: 180 يومًا، ثم تُحذف تلقائيًا.
• الرسائل والبريد: طوال مدة عملنا معًا، أو حتى تطلب حذفها.
• الفواتير: المدة التي تفرضها القواعد الضريبية.
• قائمة عدم التواصل: نحتفظ بها كي لا نراسلك مجددًا.

حقوقك

يمكنك أن تطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، أو إيقاف أي رسائل: راسلنا على [email protected] أو ردّ بكلمة «توقف». نرد خلال 30 يومًا. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك.

التعديلات

إذا تغيّرت هذه السياسة، نحدّث التاريخ في أعلى هذه الصفحة.

الشروط والأحكام